答： 客戶花錢(qián)做設(shè)計(jì)都希望物有所值，但是設(shè)計(jì)藝術(shù)不是科學(xué)，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，有時(shí)我們向客戶推介非常不錯(cuò)的方案，客戶卻選擇我們并不看好的方案.讓你高估了客戶的需求，依我十幾年的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，第一感覺(jué)能打動(dòng)客戶的設(shè)計(jì)都應(yīng)該是好設(shè)計(jì)。有些客戶沒(méi)有概念，不清楚市場(chǎng)缺什么?自己想要什么？就讓設(shè)計(jì)師盲目出方案，十有八九會(huì)敗的，　在判定設(shè)計(jì)方案時(shí)如果遇到猶豫寡斷的客戶，有時(shí)活鮮鮮的設(shè)計(jì)，就象畫(huà)了一匹竣馬，按客戶的要求修改，最后成了駱，.....我相信許多設(shè)計(jì)師朋友都有過(guò)這

　　設(shè)計(jì)的是一種責(zé)任，設(shè)計(jì)的好壞選擇設(shè)計(jì)師是關(guān)鍵，有條件的最好與知明度高、高度負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)公司合作。另外設(shè)計(jì)作為一種職業(yè)，最終要靠市場(chǎng)說(shuō)話的，設(shè)計(jì)師不要一味迎合、惴模客戶需求而設(shè)計(jì)一些沒(méi)有說(shuō)服力的作品，必要時(shí)要敢說(shuō)“不”，敢于放棄不符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)。　　

　　記者：怎么選擇好的設(shè)計(jì)公司？你有什么高見(jiàn)？

　　答：說(shuō)實(shí)話現(xiàn)在好的客戶，好的設(shè)計(jì)公司都不是很好找，就算是遇上了，也有個(gè)適不適合的問(wèn)題，相信緣份吧，如果有緣共事就得好好珍惜！這里我要介紹一種用醫(yī)生看病的方法選擇好的設(shè)計(jì)師。

　　望：看公司做過(guò)案例、公司的宣傳畫(huà)冊(cè)、公司的網(wǎng)站、公司員工素質(zhì)，獲獎(jiǎng)項(xiàng)目等等�！　�

　　聞：了解一下同行對(duì)該公司的評(píng)價(jià)，口牌怎么樣？負(fù)責(zé)人人品好何？公司的社會(huì)關(guān)系、專(zhuān)業(yè)背景資料等等。

　　問(wèn)：找?guī)讉�(gè)設(shè)計(jì)問(wèn)題，雙方交流一下，能判定該公司的辦公文化，設(shè)計(jì)理念，作業(yè)模式。

　　切：把部分設(shè)計(jì)項(xiàng)目作為合作試點(diǎn)，讓設(shè)計(jì)公司提案出創(chuàng)意，看看該公司的設(shè)計(jì)實(shí)力與服務(wù)與水平。

　　找好的設(shè)計(jì)公司就象談朋友一樣，門(mén)當(dāng)戶對(duì)，先要確定找那個(gè)層面的設(shè)計(jì)師，有個(gè)清晰的目標(biāo)與定位，其次要舍得花錢(qián)，用于做好生產(chǎn)加工，再好的設(shè)計(jì)為了省錢(qián)用最低的生產(chǎn)成本及工藝等于浪費(fèi)設(shè)計(jì)。　　

　　記者：你理想狀態(tài)的客戶是什么？你愿意與那些客戶合作?

　　答：設(shè)計(jì)客戶大致有三類(lèi)，一類(lèi)是對(duì)設(shè)計(jì)有概念，知道要什么樣的設(shè)計(jì)，能尊重設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意，有足夠的空間，充裕的時(shí)間，費(fèi)用比較滿意，　這類(lèi)客戶我會(huì)竭盡全力做好設(shè)計(jì)，盡職盡責(zé)，做到無(wú)怨無(wú)悔！另一類(lèi)，費(fèi)用過(guò)得去，給你部分空間和時(shí)間，這類(lèi)客戶只要好好溝通、引導(dǎo)，按設(shè)計(jì)公司的流程作業(yè)，也能愉悅相處，做好設(shè)計(jì)， 第三類(lèi)是客戶是不給空間，不給費(fèi)用與時(shí)間，這類(lèi)客戶對(duì)設(shè)計(jì)一知半解，沒(méi)有時(shí)間、成本概念，喜歡按自己意愿去模仿設(shè)計(jì)，結(jié)果出不了好設(shè)計(jì)，最后怪罪于設(shè)計(jì)師�？傊�，我原意與那些有設(shè)計(jì)概念，目標(biāo)清晰，做事果斷、爽快的朋友合作�！　�

　　記者：接到設(shè)計(jì)項(xiàng)目，你是怎么開(kāi)展工作的？你在設(shè)計(jì)中起到什么作用?

　　 答：接到設(shè)計(jì)項(xiàng)目后，第一步是意念確定，找問(wèn)題，前期設(shè)計(jì)概念的溝通主要是由我完成，按慣例與客戶談完之后，我會(huì)發(fā)一份《設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)》給客戶，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)是設(shè)計(jì)作業(yè)的關(guān)鍵，沒(méi)有雙方確認(rèn)的策略性的文本，設(shè)計(jì)就沒(méi)有方向，創(chuàng)意表達(dá)就沒(méi)有依據(jù)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)通過(guò)后，我會(huì)召開(kāi)由公司AE、CD 、MD參加的創(chuàng)意報(bào)告會(huì)，下達(dá)設(shè)計(jì)作業(yè)的具體事務(wù)。前期所有的工作，設(shè)計(jì)定位及市場(chǎng)考察是設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵，第二步，設(shè)計(jì)初稿與提案，只要脈絡(luò)切準(zhǔn)了，其它工作就簡(jiǎn)單了！我給客戶的提案最多兩個(gè)方案，在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們是按工單控制時(shí)間、成本、預(yù)算，設(shè)計(jì)最后完成時(shí)最終由我本人整合敲定�！�

　　記者：你們公司的設(shè)計(jì)有什么定位？有那些特點(diǎn)？

　　答：我們的設(shè)計(jì)定位主要在品牌整體包裝設(shè)計(jì)，突出專(zhuān)業(yè)性，系統(tǒng)性及策略性。另外我們也為客戶做配套生產(chǎn)印刷加工服務(wù)！主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn):

　　一是品牌的整體設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)。由于我在巨人集團(tuán)的廣告營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷，從產(chǎn)品定位到市場(chǎng)推廣經(jīng)歷過(guò)不少成功與失敗的案例，知道企業(yè)、市場(chǎng)需要什么？與客戶溝通起來(lái)能找到關(guān)健，這是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，我也希望把巨人成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)帶給各位朋友。本人也很樂(lè)意與朋友們共同探討設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)中的話題。

　　二是運(yùn)作規(guī)范化，突出效益。我們公司規(guī)模不是很大，但是每個(gè)項(xiàng)目都是按規(guī)則及流程作業(yè)，“無(wú)規(guī)矩難以成方圓”，這方面我有深刻的教訓(xùn)，按流程作業(yè)，明確了雙方責(zé)任，提高了效益，對(duì)客戶對(duì)我們都有利。

　　三是專(zhuān)業(yè)背景的優(yōu)勢(shì)。我本人是學(xué)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雙學(xué)位畢業(yè)，在行業(yè)中做了十幾年，同時(shí)還在大學(xué)任教，每年都要帶畢業(yè)生，獲獎(jiǎng)、出版?zhèn)�人專(zhuān)著大家都能看到，可以說(shuō)是專(zhuān)家。我很樂(lè)意與設(shè)計(jì)界同行、企業(yè)家分享自己的經(jīng)驗(yàn)，我經(jīng)常有句話“交流才有進(jìn)步，總結(jié)才有提高，以誠(chéng)換誠(chéng)，不做生意也可做朋友”。

　　四是解決客戶問(wèn)題的能力。我經(jīng)常把設(shè)計(jì)師當(dāng)作醫(yī)生、消防隊(duì)員，是治病、救火的職業(yè)，設(shè)計(jì)是手段，設(shè)計(jì)師從頭到尾所做的工作是幫助客戶找到問(wèn)題，并提供解決問(wèn)題的有效方案，這要求設(shè)計(jì)師要有全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，很強(qiáng)的綜合判斷、溝通能力。企業(yè)在發(fā)展不斷會(huì)出現(xiàn)新的間題，設(shè)計(jì)師要終身學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才不會(huì)被淘汰�！　�

　記者：客戶經(jīng)常讓你改稿你怎么辦?

　　答： 客戶改稿有兩種情況，一個(gè)技術(shù)層面的改稿，如尺寸、文字等等的改正，這是正常合理的改稿的。另一種是客戶設(shè)計(jì)方向概念的改變，這個(gè)時(shí)候改稿等于設(shè)計(jì)要重新開(kāi)始，要避免這種改稿，先要確定設(shè)計(jì)策略、概念方向，明確責(zé)任，不要聽(tīng)命于客戶想改就改，設(shè)計(jì)稿件被迫改上十幾編，其結(jié)果可想而知。設(shè)計(jì)改稿是正常的情況，但不要越改差越差，精益求精是設(shè)計(jì)師的職業(yè)要求，我所見(jiàn)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師沒(méi)有一個(gè)不是細(xì)心、認(rèn)真的，否則做不了這個(gè)職業(yè)�！　�

　　記者：你是怎么處理好客戶的關(guān)系？

　　答：在前年的廣交會(huì)上，我接到圣寧維公司陳總打來(lái)的電話說(shuō)：“要感謝你們，你們?cè)O(shè)計(jì)的三款包裝被英國(guó)客人看中，已經(jīng)簽約訂貨，我們很開(kāi)心，特意把這一好消息告訴你......."，這個(gè)電話當(dāng)時(shí)讓我高興了整整一天，至今印象特別深刻。我想說(shuō)明一點(diǎn)的是：設(shè)計(jì)公司與客戶是一種利益共贏、情感互動(dòng)、夫榮妻貴的伙伴關(guān)系。我們常說(shuō)客戶是上帝，上帝花錢(qián)買(mǎi)設(shè)計(jì)，讓你改就得改，讓你什么時(shí)候給就得給，不聽(tīng)話，扣著錢(qián)不給，設(shè)計(jì)公司百般無(wú)奈，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰能有好日子過(guò)嗎？有的客戶如嫖客，設(shè)計(jì)公司當(dāng)作妓女。你說(shuō)這種客戶關(guān)系能做好設(shè)計(jì)嗎？設(shè)計(jì)是面向社會(huì)公眾溝通的語(yǔ)言，消費(fèi)者不買(mǎi)單，公眾不認(rèn)可，產(chǎn)品銷(xiāo)售不好，再牛的上帝也得低頭呀。

　　還要說(shuō)明一點(diǎn)：生意歸生意、朋友歸朋友，情理不分，難已長(zhǎng)久。客戶不不抱著占便宜的心理，克扣設(shè)計(jì)公司，一分錢(qián)一分貨，便宜沒(méi)好貨；設(shè)計(jì)公司也不要抱著僥幸心理吃客戶的“水魚(yú)”，可以吃一時(shí)，不能吃一世，重賞之下必有勇夫，舍不得錢(qián)是做不好設(shè)計(jì)�？傊�處理客戶關(guān)系，我們中國(guó)傳統(tǒng)文化的“情”、“理”“法”三個(gè)字，沒(méi)有感情的人不要交，不明事理的活別去做，沒(méi)有游戲規(guī)則的單不要接�！　�

　　記者：現(xiàn)在出現(xiàn)很多個(gè)人工作室，價(jià)格很亂，這是怎樣看待這一問(wèn)題？

　　答：現(xiàn)在出現(xiàn)很多個(gè)人工作室這是正常的、好的現(xiàn)象，說(shuō)明市場(chǎng)需求量很大，社會(huì)越來(lái)越需要設(shè)計(jì)，另一方面也表明了設(shè)計(jì)門(mén)坎低，路寬則需要規(guī)則，市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)行業(yè)出現(xiàn)兩極分化，一方面低價(jià)設(shè)計(jì)以苦力生存，談不上好的創(chuàng)意服務(wù)，另一方面專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)公司正在快速發(fā)展！ 關(guān)于設(shè)計(jì)價(jià)格，我還是相信“便宜沒(méi)有好貨”道理，就象人吃飯一樣，有人去酒店、有人吃大排檔，有人吃快餐，對(duì)設(shè)計(jì)要求高，將來(lái)想做品牌的企業(yè)，最好找有專(zhuān)業(yè)背景、知明度高的設(shè)計(jì)公司全程代理設(shè)計(jì)事務(wù)！想省錢(qián)則只能找一般的設(shè)計(jì)公司或個(gè)人合作，當(dāng)然你的要求也不能大高。　　

　　記者：你是怎么看待設(shè)計(jì)行業(yè)中的招標(biāo)與比稿提案　　

　　答：設(shè)計(jì)中的招標(biāo)與比稿等于征婚，目前有不少的設(shè)計(jì)公司為了競(jìng)標(biāo)大打價(jià)格戰(zhàn)，到處用各種方法和伎倆拉生意。一些招標(biāo)的企業(yè)還做不到公開(kāi)、公正，他們毫無(wú)費(fèi)力把收集的設(shè)計(jì)方案用作參照，抄襲。社會(huì)信用缺陷，使許多真正有實(shí)力的公司不敢參與招標(biāo)，而參與征集設(shè)計(jì)稿的絕大部分是大學(xué)生和設(shè)計(jì)新手。

　　事實(shí)證明，一味地降價(jià)、比稿只能導(dǎo)致設(shè)計(jì)公司為了生存問(wèn)題疲于奔命，陷入埋頭苦干的泥潭而無(wú)法發(fā)展，不少設(shè)計(jì)公司不得不草草對(duì)待客戶，匆匆給出并不完善的方案，企業(yè)一味通過(guò)報(bào)價(jià)來(lái)取舍投標(biāo)公司，導(dǎo)致設(shè)計(jì)公司與企業(yè)關(guān)系的畸形，同時(shí)還助長(zhǎng)有些公司騙稿、混稿的風(fēng)氣，使整個(gè)設(shè)計(jì)行業(yè)陷入惡性循環(huán)。

　　隨著設(shè)計(jì)市場(chǎng)不斷規(guī)范，設(shè)計(jì)公司只有加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，增加服務(wù)價(jià)值，規(guī)范管理，與客戶建立平等的，相互尊重的合作關(guān)系，才能改變現(xiàn)狀，也只有這樣定位的公司才能幸存�！　�

　　記者：我有一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，可不可以成立一個(gè)設(shè)計(jì)公司自己做設(shè)計(jì)？住廠設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)公司有什么區(qū)別?

　　答：先看一下設(shè)計(jì)行業(yè)是怎么來(lái)的，目前中國(guó)設(shè)計(jì)市場(chǎng)正在走向成熟與細(xì)分，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，設(shè)計(jì)處于舉足輕重的地位，自然而然地漸漸脫離原有企業(yè)，形成了獨(dú)立而專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)行業(yè)。

　　企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，擁有自己龐大的設(shè)計(jì)部門(mén)，市場(chǎng)部門(mén)，公關(guān)部門(mén)，內(nèi)部的廣告公司和媒體部門(mén)，最終導(dǎo)致了效率的低下、思路的狹隘、觀念的落后和腐敗的盛行。而將這些委托給專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)公司，可以在利益分享的前提下，更好地配置和整合資源，保證更有創(chuàng)意、管理嚴(yán)謹(jǐn)有序且具有生產(chǎn)力的設(shè)計(jì)解決方案。目前國(guó)內(nèi)外的大公司如諾基亞、三星、華為、中興等設(shè)計(jì)都是外包給專(zhuān)業(yè)公司的�，F(xiàn)在很多公司、工廠都有自己的設(shè)計(jì)部門(mén)，我認(rèn)為弊多利少，其一，住廠設(shè)計(jì)目前基本上是公司的服務(wù)部門(mén)，在設(shè)計(jì)創(chuàng)意、創(chuàng)新方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司，其二、在新材料新工藝、新的設(shè)計(jì)理念推廣方面，住廠設(shè)計(jì)明顯不足，從歷界獲獎(jiǎng)情況來(lái)看，95%來(lái)自設(shè)計(jì)公司的作品，不過(guò)在深圳，設(shè)計(jì)公司與工廠聯(lián)合的情況正在加強(qiáng)。我們可以看到：一個(gè)成功的企業(yè)或產(chǎn)品后面都有一家或多家優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司為其服務(wù)，這是社會(huì)分工的必然結(jié)果。如果你的設(shè)計(jì)項(xiàng)目要求高，最好找專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司合作，不要自己成立一個(gè)部門(mén)或公司，省這個(gè)錢(qián)不合算�！　�

　　記者：未來(lái)的設(shè)計(jì)發(fā)展前景有什么看法?你是怎么看待行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)！

　　答：未來(lái)的設(shè)計(jì)會(huì)越來(lái)越規(guī)范，市場(chǎng)在走向成熟與細(xì)分，只有那些有獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，管理規(guī)范的公司才能長(zhǎng)足發(fā)展，目前有實(shí)力的設(shè)計(jì)公司基本上在做項(xiàng)目設(shè)計(jì)，或者依附于設(shè)計(jì)做生產(chǎn)加工，而做單件設(shè)計(jì)由于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，難以發(fā)展。設(shè)計(jì)公司的不足之處：許多缺乏系統(tǒng)思考的能力，調(diào)查、策略、流程，運(yùn)營(yíng)等能力較弱，在設(shè)計(jì)管理、營(yíng)運(yùn)方面，我們?cè)谶吙偨Y(jié)，邊學(xué)習(xí)國(guó)際上4A公司的有益經(jīng)驗(yàn)，相信未來(lái)設(shè)計(jì)行業(yè)會(huì)從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)上升到規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)計(jì)價(jià)值會(huì)得到更多人的認(rèn)可�！　�

　　記者：設(shè)計(jì)完成之后，生產(chǎn)加工怎么辦？你們?cè)趺刺幚砗罄m(xù)服務(wù)問(wèn)題？

　　答：設(shè)計(jì)完成之后我會(huì)要求客戶在我們公司打樣成品，會(huì)給他們做個(gè)很合理的費(fèi)用預(yù)算，這樣才能確保設(shè)計(jì)

　　質(zhì)量，客戶也可自己找工廠做生產(chǎn)加工，現(xiàn)在印刷加工價(jià)格很透明，同時(shí)也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。如果按設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)作，后續(xù)設(shè)計(jì)生產(chǎn)與傳播的問(wèn)題，我們會(huì)極積配合客戶作合成本預(yù)算，在客戶的監(jiān)督下完成各項(xiàng)生產(chǎn)加工，國(guó)際的4A設(shè)計(jì)公司都有是這樣運(yùn)作的。　　

　　記者：深圳設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)是什么？設(shè)計(jì)行業(yè)現(xiàn)狀如何？

　　答：深圳被譽(yù)為設(shè)計(jì)之都，是中國(guó)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)最成熟的地方，在創(chuàng)新方面一直起到引導(dǎo)潮流的作用，好煙酒包裝80-90%客戶是深圳出來(lái)的，設(shè)計(jì)公司開(kāi)放創(chuàng)業(yè)環(huán)境，聚集國(guó)內(nèi)最好的設(shè)計(jì)精英，在深圳只要找對(duì)人，就能得到好的設(shè)計(jì)。目前設(shè)計(jì)行業(yè)基本情況是：1、門(mén)坎底，魚(yú)目混雜，良莠不齊， 仿制的多 ，創(chuàng)新的少，重表面多，實(shí)效的少；

　　2、設(shè)計(jì)市場(chǎng)正走向成熟，設(shè)計(jì)更細(xì)，更專(zhuān)業(yè)化，要求設(shè)計(jì)公司知識(shí)面要廣泛，要有很強(qiáng)輕綜合解決問(wèn)題的能力，3、市場(chǎng)變化大，新的技術(shù)、工藝材料變化快，企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，設(shè)計(jì)利潤(rùn)越來(lái)越低。4、政策輿論支持設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成計(jì)精英文化，設(shè)計(jì)公司正在向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)型。